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柿子书海 -航空港旅客服务(中等职业学校航空服务专业教学用书)

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航空港旅客服务(中等职业学校航空服务专业教学用书)书籍详细信息

  • I***N：9787040211900
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2008-12
  • 页数：146
  • 价格：14.30
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

　　本书共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。

《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

书籍目录：

章 航空港及其旅客服务概述

节 航空港主要功能

第二节 航空港旅客服务设施

第三节 航空港旅客服务概述

第四节 航空港发展趋势与服务创新

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

史基浦机场

自我测评与模拟训练

第二章 航空港候机与值机服务

节 候机服务内容及其规范

第二节 值机服务内容及其规范

第三节 重要旅客服务

第四节 特殊旅客服务

第五节 中转与经停服务

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

新加坡樟宜国际机场

自我测评与模拟训练

第三章 航空港联检与安检服务

节 联检服务

第二节 安检服务

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

中国香港国际机场

自我测评与模拟训练

第四章 航空港旅客行李运输服务

节 旅客行李运输概述

第二节 行李处理系统和设施

第三节 行李运输过程服务

第四节 行李查询与行李损失的赔偿处理

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

哥本哈根国际机场

自我测评与模拟训练

第五章 航空港商业服务

节 航空港商业服务布局

第二节 航空港商业服务内容__

第三节 航空港商业服务质量要求

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

法兰克福国际机场

自我测评与模拟训练

第六章 不正常航班的服务

节 不正常航班的含义__

第二节 不正常航班的处置方案和程序

第三节 不正常航班的服务内容与规范

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

东京成田国际机场

自我测评与模拟训练

第七章 航空港信息服务

节 航空港信息服务的意义及原则

第二节 航空港信息服务的途径和主要内容

第三节 航空港信息的呈现样式

第四节 问讯服务的内容及规范

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

迪拜国际机场

自我测评与模拟训练

第八章 航空港票务服务

节 机票的种类

第二节 电子客票概述

第三节 航班座位与购票服务管理

【知识链接·世界知名航空港服务简介】

悉尼国际机场

自我测评与模拟训练

参考文献

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《航空港旅客服务》是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照《航空港旅客服务》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪并赢取大奖。《航空港旅客服务》同时配套学习卡资源，按照《航空港旅客服务》最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，上网学习，下载资源。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：5分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：7分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：6分

  • 下载便捷性：5分

下载点评

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    卡的不行啊

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I***N：9787040211900
出版社：暂无出版社
出版日期：2008-12
作者：暂无作者
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